Временные перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД. Идет восстановление, новость обновляется
Апдейт 13.10.26 14:00 мск
Минтранс России опубликовал разрешение оформлять перевозочные документы на бумажном носителе для Перевозчиков, Грузоотправителей и Экспедиторов, работающих с ЭПД через оператора "Калуга Астрал, в период сбоев в работе сервиса из-за инцидента с дата-центром Яндекс. Ссылка - https://mintrans.gov.ru/press-center/news/13036.
Апдейт 12.10.26 12:30 мск
Данные клиентов из пострадавших дата-центров Яндекса перенесены в другие центры обработки данных, они не были утрачены. Созданы новые резервные копии.
Специалисты ГК "Астрал" и фирмы "1С" в непрерывном круглосуточном режиме работают над восстановлением сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД, 1С-Отчетность. Ориентировочный срок возобновления штатной работы сервисов - 14.10.26. Но поскольку могут быть сложности при запуске сервисов на инфраструктуре новых дата-центров, возможен перенос срока на 16.10.26.
Уточнение для пользователей 1С-ЭДО, 1С-ЭПД через оператора "Такском". Сервисы Такскома работают штатно. Но для возобновления 1С-ЭДО, 1С-ЭПД через Такском необходимо восстановить работу 1С:Хаба - облачного сервера, обеспечивающего взаимодействие пользователей сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД с операторами. Работы по запуску 1С:Хаба, также размещавшегося в ЦОД Яндекса, ведутся в приоритетном порядке.
Официальная информация на сайте оператора "Такском"
Для пользователей 1С-Отчетности:
- в соответствии с письмом ФНС России от 28 апреля 2022 года № ЕА-4-15/5257@, к налогоплательщику не применяются санкции за не вовремя сданную декларацию, если отчетность была своевременно отправлена, но из-за технических причин не была доставлена налоговому органу при наличии подтверждения оператора Отчетности о технических проблемах, не зависящих от клиента. На сайте "Калуга Астрал" такие подтверждения опубликованы, см. https://astral.ru/lp/letters-oct/.
- Оператор "Калуга Астрал" уведомил СФР об инциденте, чтобы предотвратить возможные штрафные санкции Фонда в адрес пользователей 1С-Отчетности за нарушение сроков подачи отчетности из-за проблем у оператора. По информации от СФР, будет сделана информационная рассылка для территориальных органов - учитывать подтверждение от оператора факта невозможности отправки отчетов по ТКС. Для отмены штрафных санкций СФР клиенту нужно представить в Фонд акт технической экспертизы от оператора. Такой акт при получении штрафа от СФР нужно запросить у ГК "Астрал" по адресу 1cta@astral.ru.
- Информационное взаимодействие с СЭДО СФР доступно из программ 1С в режиме "Обмен напрямую", подробнее см. https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27044.
11.10.26 9:30 мск
С 04:00 мск наблюдаются перебои в работе сервисов из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области. 08.10.26 аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов, см. https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27041.
Статус работоспособности и восстановления сервисов Яндекс: https://status.yandex.cloud/ru/incidents/2136.
При обращении к сервисам 1С-ЭДО, 1С-ЭПД у пользователей 1С могут возникать ошибки "503 Service Temporarily Unavailable", "HTTP 504".
Инженеры ГК Астрал, обеспечивающие работу Отчетности, ЭДО и ЭПД, восстанавливают штатную работоспособность сервисов на доступных вычислительных ресурсах.
Если у вас возникают вопросы о возможных штрафах за использование бумажных перевозочных документов в период сбоя, сообщаем:
в предусмотренных Минтрансом случаях согласно п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262 перевозочные документы могут оформляться на бумаге. Кроме того, до 1 марта 2027 года МВД и Ространснадзору поручено ограничиваться устным замечанием, если вместо электронных перевозочных документов предъявлены бумажные.
Документы для контролирующих органов.
Если вы столкнулись со сложностями в период инцидента, вы можете использовать официальные письма оператора "Калуга Астрал" для предоставления в контролирующие органы. Они подтверждают отсутствие технической возможности 11 октября 2026 года своевременно направить отчеты, документы по телекоммуникационным каналам связи. Письма по каждому из сервисов доступны по ссылке: https://astral.ru/lp/letters-oct/.
Подробная информация об инциденте, принятых мерах и правовых последствиях для пользователей сервисов представлена в официальном информационном письме ГК «Астрал».
См. также "Что делать пользователям 1С, чтобы не получить претензии и штрафные санкции от контролирующих органов".
Приносим извинения за причиненные неудобства.