Временные перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД: что делать пользователям 1С, чтобы не получить претензии и штрафные санкции от контролирующих органов
С 04:00 мск 11 октября 2026 года наблюдаются перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области.
8 октября 2026 года аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов.
Вся информация об инциденте и восстановлении работы сервисов публикуется на официальном сайте 1С. Просим вас не звонить и не отправлять обращения в техподдержку по поводу данного инцидента. Мы знаем о проблеме, ночью и днем работаем над восстановлением работы сервисов.
Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы «1С» и оператора сервисов ГК «Астрал». Такие обстоятельства являются чрезвычайными, непредотвратимыми и обладают признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
Сведения о сбое направлены ГК «Астрал» в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).
Обмен между оператором 1С-Отчетности «Калуга Астрал» и контролирующими органами в настоящий момент не работает. Отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат, ЦБ РФ сохраняются в сервисе и будут доставлены в фискальные органы при восстановлении работоспособности ПО оператора «Калуга Астрал».
1С-Отчетность в ФСРАР и ФТС работает, она отправляется из 1С прямо в ГИС.
Информационный обмен работодателя с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, не через оператора «Калуга Астрал». Чтобы переключить в 1С-Отчетности обмен с СЭДО СФР в режим «Обмен напрямую», необходимо:
- Открыть форму настроек обмена с контролирующими органами (форма «1С-Отчетность» - раздел «Настройки» - гиперссылка «Настройки обмена с контролирующими органами»).
- В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажать на гиперссылку «Подключено», далее нажать кнопку «Настроить».
- В открывшейся форме выбрать справа вверху «Еще» - «Изменить форму…» и установить флажок видимости для элемента формы «Обмен по СЭДО напрямую».
- В форме настроек установить флажок «Обмен по СЭДО напрямую», далее нажать «Записать и закрыть».
Нет возможности отправить 1С-Отчетность в Росприроднадзор.
Электронные перевозочные документы: транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы в период настоящего подтвержденного сбоя в работе сервисов могут оформляться на бумаге (п. 5 приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).
Невозможность использовать ЭДО для оформления документов при обороте маркированных товаров не является препятствием для отгрузки таких товаров: электронные документы будут переданы оператором ЭДО в «Честный знак» после восстановления работы сервиса. Альтернативный вариант оформления электронных документов с маркированными товарами - бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного Знака» (позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки из веб-кабинета).
Для подтверждения обстоятельств сбоя, в том числе предлагается использовать официальные письма ГК «Астрал».
Невозможность своевременно представить отчётность и иные документы в контролирующие органы в электронной форме не по вине налогоплательщика исключает административную ответственность (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).
Рекомендации пользователям сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД
- Сохраните текст данной новости, а также официальное письмо ГК «Астрал» вместе с документами, оформленными на бумажном носителе или направленными с опозданием в период сбоя.
- Оформляйте перевозочные документы на бумажном носителе только в период сбоя. После восстановления работы сервисов вернитесь к электронному документообороту.
- Отчетность сдавать можно! Отправляйте отчеты через 1С-Отчетность, они сохраняются в сервисе и будут переданы в контролирующие органы после восстановления работы оператора «Калуга Астрал». Сохраняйте сообщение об отправке.
- Также можно использовать следующие варианты информационного взаимодействия с контролирующими органами:
- Отчетность в ФНС можно отправлять через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте налогового ведомства.
- Отчетность в СФР можно отправлять через Кабинет страхователя на сайте СФР.
- Обмениваться с СФР по СЭДО (эл. больничные и другие документы по выплатам и пособиям) можно через Личный кабинет страхователя (кнопка «Войти» в разделе «Сервис для страхователя»).
- Отчетность в Росстат можно подавать через Госуслуги или через систему сбора отчетности Росстата.
При получении требований или вопросов контролирующих органов, связанных с указанным сбоем, используйте собранные материалы для подготовки официального ответа. Если этого будет недостаточно, напишите в техническую поддержку соответствующего сервиса: мы предоставим необходимые подтверждения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.