ISO 9001

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по системе качества "Типовая система качества франчайзи" подтвержденное на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001.

Областью действия сертификата является: предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Среди сильных сторон СМК "Компании Амбер" в ходе сертификационного аудита были отмечены:

  • Компетентность персонала;
  • Своевременная актуализация документов;
  • Анализ требований к продукции (услуге);
  • Оценка удовлетворенности потребителей;
  • Ведение системы электронного документооборота;

С 2006 года "Компания Амбер" регулярно проходит ресертификацию системы менеджмента качества!

ISO 9001

Компания, получившая право продавать 1С продукт, должна делать это комплексно и в полном объеме. Заказчик, обращающийся за товаром, рассчитывает не только на приобретение программы 1С, но и на получение услуг по инсталляции, настройке, обучению персонала в индивидуальном и корпоративном порядке.

Работа с передовыми информационными технологиями под силу фирмам, деятельность которых соответствует стандартам ISO 9001 в отношении качественного менеджмента. Компания Амбер успешно прошла аудит и получила сертификат.

  • Этому способствовали следующие показатели:
  • Профессионализм высшего звена руководства;
  • Компетентность, слаженное взаимодействие и распределение обязанностей сотрудников исполнительского уровня;
  • Соблюдение последовательности рабочего процесса;
  • Наличие регламента и инструкций по предоставлению услуг;
  • Отработана система контроля на всех этапах сотрудничества с заказчиками.

Наличие сертификата подтверждает, что компания может предоставлять услуги по автоматизации учета деятельности предприятий в Петербурге и регионе на основе 1C программных продуктов.

 

Ссылка о новости на сайте компании 1С.